Nhiều chủ doanh nghiệp đi xin báo giá với một câu: "làm cho anh cái website giới thiệu công ty". Mỗi bên báo một kiểu: bên 5 trang, bên 12 trang, không so được. Làm xong thì website có trang "Tầm nhìn sứ mệnh" dài ba đoạn nhưng không có trang nào nói giá dịch vụ.
Bài này đưa ra cấu trúc tối thiểu cho website của doanh nghiệp bán dịch vụ (phòng khám, spa, xưởng sửa chữa, công ty vệ sinh, tư vấn…). Có danh sách này trong tay, bạn so báo giá dễ hơn nhiều.
Nguyên tắc: mỗi trang trả lời một câu hỏi của khách
Khách vào website của một doanh nghiệp dịch vụ thường có năm câu hỏi, theo thứ tự:
- Bên này có làm đúng thứ tôi cần không?
- Giá khoảng bao nhiêu?
- Có đáng tin không?
- Làm thế nào, mất bao lâu?
- Liên hệ bằng cách nào cho tiện?
Trang nào không trả lời được câu nào trong năm câu trên thì cân nhắc bỏ.
Các trang cần có
1. Trang chủ
Không phải nơi kể lịch sử công ty. Trang chủ trả lời nhanh cả năm câu hỏi ở mức tóm tắt: làm gì, cho ai, ở đâu, giá từ bao nhiêu, bằng chứng, nút gọi hoặc nhắn Zalo. Mỗi khối dẫn sang trang chi tiết.
2. Mỗi dịch vụ chính một trang riêng
Đây là nhóm trang quan trọng nhất và hay bị làm gộp nhất. "Dịch vụ của chúng tôi" gộp sáu dịch vụ vào một trang thì:
- Google không biết trang đó nên hiện cho từ khoá nào.
- Khách tìm "niềng răng" phải đọc qua cả tẩy trắng, nhổ răng.
- Quảng cáo không có trang đích phù hợp.
Mỗi trang dịch vụ nên có: dành cho ai, việc cụ thể làm gì, quy trình, giá hoặc cách tính giá, câu hỏi thường gặp, nút liên hệ. Xem khung chi tiết ở bài viết trang dịch vụ.
3. Bảng giá (hoặc cách tính giá)
Nếu giá thay đổi theo từng ca, vẫn nên có trang nói khoảng giá và yếu tố làm giá thay đổi. Khách không thấy giá thường không gọi hỏi, họ đi tìm bên có ghi giá.
4. Giới thiệu
Ngắn và cụ thể: ai làm, bao nhiêu năm, ở đâu, giấy phép hoặc chứng chỉ liên quan, ảnh người thật. Bỏ những câu chung chung mà công ty nào cũng viết được.
5. Dự án, khách hàng, hình ảnh thực tế
Ảnh trước và sau, công trình đã làm, nhận xét của khách thật kèm tên hoặc cho phép kiểm chứng. Không có thì chưa làm trang này, đừng dùng ảnh mạng hay nhận xét bịa: vi phạm quy định về quảng cáo và mất uy tín khi bị phát hiện.
6. Liên hệ
Số điện thoại bấm gọi được trên điện thoại, nút Zalo, địa chỉ kèm bản đồ, giờ làm việc, form ngắn (tên, số điện thoại, nhu cầu). Thông tin này nên ghi giống hệt trên Google Business Profile.
7. Hỏi đáp
Gom các câu khách hay hỏi qua điện thoại: có làm ngoài giờ không, có bảo hành không, thanh toán thế nào. Mỗi câu trả lời ở đây là một cuộc gọi hỏi lại bạn không phải nghe.
8. Chính sách bảo mật
Website có form thu thập tên, số điện thoại là đang xử lý dữ liệu cá nhân. Cần một trang nói rõ thu thập gì, dùng làm gì, lưu bao lâu, liên hệ ai để xoá. Trang này thường bị quên nhất.
Các trang có thể bỏ hoặc để sau
| Trang | Khi nào nên có |
|---|---|
| Tin tức, blog | Khi có người viết đều mỗi tháng. Blog có 3 bài từ hai năm trước làm website trông bỏ hoang |
| Tuyển dụng | Khi đang tuyển thật |
| Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi | Gộp vài câu vào trang Giới thiệu là đủ |
| Đối tác | Khi đối tác đồng ý nêu tên và có ý nghĩa với khách |
| Nhiều ngôn ngữ | Khi có khách nước ngoài thật và có người trả lời được bằng ngôn ngữ đó |
Menu: không quá sáu mục
Menu chính gợi ý: Dịch vụ · Bảng giá · Dự án · Giới thiệu · Liên hệ, cộng một nút nổi bật "Gọi ngay" hoặc "Đặt lịch". Hỏi đáp và chính sách để ở chân trang. Trên điện thoại, nút gọi và Zalo luôn nhìn thấy mà không cần mở menu.
Dùng danh sách này khi xin báo giá
Thay vì "website 7 trang", gửi cho bên thiết kế danh sách cụ thể: trang chủ, 5 trang dịch vụ, bảng giá, giới thiệu, dự án, liên hệ, hỏi đáp, chính sách bảo mật. Hỏi rõ: ai viết nội dung, ai chụp ảnh, có tối ưu cho Google không, bàn giao tài khoản đứng tên ai. Các báo giá khi đó mới so được với nhau.
Gói Website giới thiệu trong dịch vụ thiết kế website của chúng tôi dựng theo đúng cấu trúc này, xem trước tại các website mẫu theo ngành. Đã có website và muốn biết thiếu trang gì, gửi link để nhận báo cáo kiểm tra miễn phí.
