Bạn không cần biết kỹ thuật để biết website mình có đang ổn không. Bạn chỉ cần một thói quen: đầu mỗi tháng, dành 15 phút đi qua mười việc dưới đây. Việc nào không đạt, ghi lại và gửi cho người phụ trách kỹ thuật (hoặc cho chúng tôi).
Checklist này chúng tôi dùng nội bộ ở bước kiểm tra vận hành hàng tuần trong gói quản trị website, rút gọn lại để chủ doanh nghiệp tự làm.
1. Mở website trên điện thoại bằng 4G (1 phút)
Tắt Wi-Fi, mở trình duyệt, gõ tên miền. Đếm nhẩm tới khi thấy nội dung chính.
- Đạt: dưới 3 giây, chữ đọc được không cần phóng to, nút bấm được bằng ngón tay.
- Chưa đạt: trên 5 giây, hoặc trang hiện như bản thu nhỏ của máy tính.
2. Nhìn ổ khoá trên thanh địa chỉ (30 giây)
- Đạt: có biểu tượng ổ khoá, địa chỉ bắt đầu bằng `https://`.
- Chưa đạt: chữ "Không an toàn", hoặc cảnh báo đỏ. Thường do SSL hết hạn. Cần xử lý ngay trong ngày.
3. Gửi thử form liên hệ (2 phút)
Điền form với tên "Test tháng 9", số điện thoại của bạn, gửi. Rồi kiểm tra email hoặc nơi form đổ về.
- Đạt: nhận được thông báo trong 5 phút.
- Chưa đạt: không nhận được. Đây là lỗi tốn tiền nhất mà ít ai phát hiện: khách để lại thông tin mà không ai biết. Chúng tôi từng gặp form hỏng suốt bốn tháng.
4. Bấm số điện thoại và nút Zalo trên điện thoại (30 giây)
- Đạt: bấm vào số là máy hỏi gọi; bấm Zalo mở đúng tài khoản của bạn.
- Chưa đạt: số hiện dạng chữ không bấm được, hoặc Zalo mở sai tài khoản (tài khoản cũ của người làm web).
5. Tìm tên công ty trên Google (1 phút)
Gõ đúng tên công ty vào Google.
- Đạt: website của bạn ở trang đầu, tiêu đề và mô tả đúng.
- Chưa đạt: không thấy, hoặc thấy nhưng tiêu đề lạ (ví dụ chữ Trung Quốc, tên sản phẩm bạn không bán). Trường hợp thứ hai là dấu hiệu website bị chèn mã độc, xem bài website bị hack phải làm gì.
6. Gõ `site:tencongty.vn` vào Google (1 phút)
Lệnh này liệt kê các trang Google đã biết của website bạn.
- Đạt: số kết quả gần bằng số trang thật; các trang mới đăng tháng trước đã có mặt.
- Chưa đạt: 0 kết quả (website đang chặn Google), hoặc có hàng nghìn trang lạ (bị chèn nội dung rác).
7. Đo tốc độ bằng PageSpeed Insights (2 phút)
Vào pagespeed.web.dev, dán tên miền, xem điểm tab Điện thoại.
- Đạt: trên 70 và không tụt quá 10 điểm so với tháng trước.
- Chưa đạt: dưới 50, hoặc tụt mạnh. Tụt đột ngột thường do vừa cài thêm plugin hoặc tải ảnh nặng.
Ghi điểm mỗi tháng vào một ô để nhìn xu hướng.
8. Hỏi một câu về sao lưu (1 phút)
Nhắn cho người phụ trách kỹ thuật: "Bản sao lưu gần nhất là ngày nào, lưu ở đâu?"
- Đạt: trả lời được trong ngày, ngày sao lưu trong vòng 7 ngày, nơi lưu khác với hosting.
- Chưa đạt: không ai trả lời được. Hãy coi như website chưa có sao lưu.
9. Hỏi một câu về cập nhật (1 phút)
"WordPress và plugin cập nhật lần cuối khi nào?"
- Đạt: trong vòng 30 ngày.
- Chưa đạt: không nhớ, hoặc trên 3 tháng. Website không cập nhật là mục tiêu dễ nhất của các đợt quét tự động.
10. Xem hạn tên miền và hosting (2 phút)
Tra whois cho tên miền (whois.vn với `.vn`). Mở email hoặc hoá đơn hosting gần nhất để xem ngày hết hạn.
- Đạt: cả hai còn trên 60 ngày, và bạn biết chính xác ai sẽ thanh toán khi tới hạn.
- Chưa đạt: dưới 60 ngày, hoặc không biết đăng ký ở đâu. Xem bài tên miền hết hạn thì chuyện gì xảy ra.
Bảng để in
| # | Việc | Tháng này | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Mở trên điện thoại 4G, dưới 3 giây | ☐ | |
| 2 | Có ổ khoá https | ☐ | |
| 3 | Form gửi được, nhận được thông báo | ☐ | |
| 4 | Số điện thoại, Zalo bấm được | ☐ | |
| 5 | Google tìm tên công ty ra website | ☐ | |
| 6 | `site:` ra đúng số trang | ☐ | |
| 7 | PageSpeed điện thoại trên 70 | ☐ | Điểm: |
| 8 | Sao lưu trong 7 ngày, lưu nơi khác | ☐ | |
| 9 | Cập nhật trong 30 ngày | ☐ | |
| 10 | Tên miền, hosting còn trên 60 ngày | ☐ |
Nếu có từ ba ô chưa đạt
Website đang thiếu người trông coi, không phải thiếu may mắn. Bạn có hai lựa chọn: giao cho một nhân viên làm checklist này hàng tháng và học cách xử lý từng mục, hoặc giao cho một bên bên ngoài làm hàng tuần.
Muốn có sẵn kết quả của bảy mục đầu mà không phải tự làm? Gửi link website, chúng tôi kiểm tra hơn 30 hạng mục và gửi báo cáo trong 1 ngày làm việc, miễn phí.
